返金・解約ポリシー
適用範囲
本ポリシーは Visual Lexicon の有料サブスクリプション（Basic / Pro）に適用されます。 サブスクリプションは月額で課金され、いつでも解約できます。 詳細は 利用規約 と プライバシーポリシー をご確認ください。
解約
- サブスクリプションはいつでも解約できます。
- 解約すると将来の自動更新は直ちに停止します。通常、現在の請求期間の終了まではアクセスが維持されます。
- サブスクリプションの解約は、アカウントの削除を自動では行いません。
返金（原則）
月次課金という性質上、以下に定める場合や法令で要求される場合を除き、 当該請求期間が開始した後の日割・部分返金は行いません。
返金の例外
- 重複請求（同一期間に同一アカウントへ二重請求 等）
- 有効な解約後の請求
- 不正利用や無断請求（例：カード盗難）
- 長期のサービス停止により通常利用が実質的に妨げられた場合
各リクエストは、ログと決済記録に基づき誠実に審査します。
解約・返金の申し出方法
- アプリ内のサブスクリプション管理フロー（または当社メールに記載のサブスクリプションリンク）から解約してください。
- 返金をご希望の場合は、support@visuallexicon.org へ 購入時のメールアドレス、請求日、金額、お支払い方法の末尾4桁を添えてご連絡ください。 プライバシーに関するご質問も同アドレスへどうぞ。
処理期間
- 申請期限：取り消しの可能性を最大化するため、請求から7日以内にご連絡ください。
- 払戻時期：承認後、返金は通常5～10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます（金融機関やカードネットワークにより異なる場合があります）。
お客様の権利
本ポリシーは、法令上の消費者権利や適用法の強行規定による権利を制限するものではありません。現地法が本ポリシーと抵触する場合は、現地法が優先します。
本ポリシーの変更
更新がある場合は本ページで新しい版を公開し、施行日を更新します。これは当社の利用規約およびプライバシー関連通知の更新方法にならいます。
