환불 및 취소 정책
적용 범위
본 정책은 Visual Lexicon의 유료 구독 플랜(Basic / Pro)에 적용됩니다. 구독은 매월 청구되며, 언제든지 취소할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용약관과 개인정보 처리방침을 참고하세요.
취소
- 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
- 취소 시점부터 향후 갱신은 즉시 중단되며, 일반적으로 현재 청구 기간 종료 시까지 이용 권한이 유지됩니다.
- 구독 취소는 계정 삭제와 동일하지 않습니다.
환불(일반 원칙)
구독이 월 단위로 청구되는 특성상, 아래 명시된 경우 또는 관련 법에서 요구하는 경우를 제외하고는 현재 청구 기간이 시작된 이후에 부분 환불(일할 환불)을 제공하지 않습니다.
환불 예외
- 중복 청구(예: 동일 계정에 동일 기간이 중복 청구된 경우)
- 적법한 취소 이후 발생한 청구
- 무단 또는 사기성 청구(예: 카드 도난)
- 정상적인 사용을 실질적으로 방해하는 지속적 서비스 중단
요청은 로그와 결제 기록을 바탕으로 선의로 검토합니다.
취소 또는 환불 요청 방법
- 앱 내 구독 관리 화면(또는 당사 이메일에 제공된 구독 링크)을 통해 취소하세요.
- 환불 요청은 support@visuallexicon.org로 다음 정보를 함께 보내 주세요: 결제에 사용한 이메일, 청구 일자, 금액, 결제수단 마지막 4자리. 개인정보 보호 관련 문의도 support@visuallexicon.org로 연락해 주세요.
처리 기간
- 요청 기한: 환불 가능성을 높이기 위해 청구일로부터 7일 이내에 문의해 주세요.
- 지급 시점: 승인 후 환불은 일반적으로 원 결제수단으로 영업일 기준 5–10일 내 처리됩니다(은행/카드사에 따라 상이).
이용자 권리
본 정책은 관련 법령상 소비자 권리나 강행 규정을 제한하지 않습니다. 현지 법령과 본 정책이 충돌하는 경우 법령이 우선합니다.
정책 변경
본 정책을 업데이트하는 경우, 이 페이지에 새 버전을 게시하고 시행일을 갱신합니다. 이는 약관 및 개인정보 고지를 업데이트하는 방식과 동일합니다.
