退款与取消政策
适用范围
本政策适用于 Visual Lexicon 的付费订阅方案（Basic / Pro）。 订阅按月度计费，并可随时取消。 另请参阅我们的服务条款与隐私声明。
取消
- 您可随时取消订阅。
- 取消后，未来续费将立即停止；通常您仍可使用至当前计费周期结束。
- 取消订阅并不等同于删除账户。
退款（一般规则）
鉴于订阅以月为单位进行，我们不在已开始的当前计费周期提供按比例或部分退款，除非符合下述情形或法律另有规定。
退款例外
- 重复扣费（例如同一账户在同一周期被扣费两次）
- 在有效取消之后仍发生的扣费
- 未授权或欺诈性扣费（例如银行卡被盗用）
- 持续性服务不可用，已对正常使用造成实质性影响
我们将基于日志与支付记录，秉诚实信用原则逐案审核您的请求。
如何取消或申请退款
- 请在应用内的订阅管理流程中取消（或通过我们邮件中提供的订阅管理链接）。
- 如需退款，请发送邮件至 support@visuallexicon.org，并提供购买邮箱、扣费日期、金额及付款方式后四位。 隐私相关问题亦可联系 support@visuallexicon.org。
时间安排
- 申请时限：为最大化逆转选项，请在扣费后 7 天内与我们联系。
- 到账时间：获批后，退款通常会在5–10 个工作日内退回原支付方式（具体以发卡行或网络为准）。
您的权利
本政策不限制任何法定消费者权利或适用法律项下的强制性权利。如地方法律与本政策存在冲突，以法律为准。
政策变更
如我们更新本政策，将在此发布新版本并更新生效日期。这与我们更新《服务条款》和《隐私声明》的方式一致。
